産業技術の
ノウハウ
成功・トラブル事例集
トラブル事例
近隣住民さまからゴミ出しに関するクレームがあった。
原因と対処
ごみ出しルール案を組合にて作成、企業様にて確認して頂き、工場独自のルールとして制定。具体的には次の通り。
・毎週、部屋ごとにゴミ出しリーダーを決めて、部屋のゴミを責任持ってルール通りに出す。
・ゴミ袋に名前、部屋番号を記入し、定期的に報告する。
生活
2階に住んでいる実習生の部屋から水漏れ、1階の天井の修理が必要になった。
原因と対処
実習生の油の処理に問題があった可能性が高いと考えられます。保険会社に相談し、今回は保険でカバーすることができました。今後はサポートスタッフによるチェックを徹底し、油処理については実習生に説明できる資料の作成を検討します。
生活
トラブル事例
インターネットで化粧品を購入したところ、再度同じものが届き、お金を請求された。
原因と対処
気付かないうちに定期コース（全12回）を選んでいたようです。通販会社へキャンセルできるか確認したところ、定期コースの割引価格なのでキャンセルはできませんでしたが、4回コースへの変更は可能とのことだったので変更しました。日本語が不十分な中でのインターネットを使った買い物は控えるよう、本人をはじめの実習生にも注意を促しました。
金銭
トラブル事例
一部の実習生の日本語能力が低く、今後新しい仕事を教えるときに理解が不十分になる可能性が高い。
原因と対処
組合からは勉強資料を準備することにしました。また企業様に対して、「作業日報を書かせて実習指導員に対して口頭で読み上げる」等ご協力頂くようお願いしました。
日本語
トラブル事例
実習生の日本語力がどんどん落ちている。
原因と対処
特に会話能力が落ちており、作業中は会話出来ない、昼食は実習生同士、寮ではベトナム語のみという環境で、日本語に接する機会が減っていました。実習生にはまず、「仕事で必要がないとしても、せっかく日本で技術を学ぶチャンスを掴んだのだから、日本語を習得して欲しい」と話をしました。休憩時に日本人の社員やパートの方たちと積極的にコミュニケーションを取るよう指導し、企業様にもお願いしました。
日本語
トラブル事例